Вопросы и ответы

Ничего. Вы присылаете отчёт, и в течение 24 часов в рабочее время менеджер сообщает, какие записи можно оспорить и что мы предлагаем делать дальше. Разбор ни к чему не обязывает.

Оформите отчёт трёх бюро в SmartCredit, IdentityIQ или MyScoreIQ (пробный доступ около $1) и пришлите PDF-отчёт менеджеру: в WhatsApp, Telegram или на e-mail. После разбора менеджер скажет, что можно оспорить, и назовёт ориентировочные сроки.

Нет. Главный офис в Лос-Анджелесе, но клиенты у нас во всех штатах: споры с бюро ведутся письмами, договор и отчёты оформляются онлайн. Приём в офисе только по записи через менеджера.

У нас команда менеджеров: каждый говорит на русском, английском и ещё на украинском или армянском, скоро добавятся новые языки. Выберите язык в шапке сайта — номер телефона подстроится под менеджера, который на нём говорит.

Первый ответ бюро приходит через 30–45 дней: столько по закону у бюро есть на проверку каждого спора. Полный кейс обычно занимает от 1 до 6 месяцев, лишние inquiries уходят в среднем за 2 недели. Сроки усреднённые по опыту компании, у каждого кейса свои. Подробно — в статье «Почему невозможно исправить кредитную историю за неделю».

Нет, и никто по закону не может: результат зависит от содержания отчёта и ответов бюро. Сроки, которые мы называем, ориентировочные и основаны на опыте наших клиентов; раз в месяц клиент-менеджер сообщает, что изменилось.

Любую негативную запись в отчёте. Чаще всего это:

• collections и долги, переданные коллекторам;
• charge-off — списанные банком долги;
• просрочки 30, 60, 90 и более дней;
• hard inquiries — лишние запросы кредиторов;
• repossession, eviction и судебные записи;
• чужие и дублирующие счета, ошибки в имени, адресе и SSN.

Каждый кейс индивидуален. Всё начинается с бесплатного разбора отчёта: по нему мы говорим, какие записи и в каком порядке оспаривать. Бюро обязано проверить каждую спорную запись у источника, и всё, что не подтверждено, удаляется.

Да, это ваше право, и это бесплатно: бюро обязано принять спор от вас напрямую. Если хотите разобраться в системе и вести споры самостоятельно, для этого есть Excalibur Credit University: видеоуроки, шаблоны писем, разбор вашего отчёта и поддержка менеджера. А если времени нет, мы берём анализ, письма, переписку с тремя бюро и источниками и повторные споры на себя.

Никаких скрытых платежей. До начала платной работы мы подписываем письменный договор с перечнем услуг, сроками и стоимостью, и вы платите только за конкретные услуги из договора.

Да, в течение трёх рабочих дней после подписания — без объяснения причин и без штрафов. Форма отказа прилагается к каждому договору.

От количества записей и бюро, с которыми нужно работать, и от того, нужны ли кредит-буст или подготовка к финансированию. Точная сумма фиксируется в договоре до начала работы. Условия — на странице «Условия использования и оферта».

Мы добавляем вас к кредитной карте с большим возрастом и высоким лимитом, и её история отражается в вашем отчёте после следующего отчётного цикла; карта остаётся два цикла. Это не кредит и не выдача денег. Линии с лимитом до $60 000 и возрастом до 33 лет, от $250 — на странице «Кредит-буст».

Это записи о запросах вашего отчёта кредиторами. Запросы без вашего письменного согласия оспариваются по FCRA § 604, остальные перестают влиять на скор через 12 месяцев. Подробно — в статье «Что такое hard inquiries».

Разбор утилизации и возраста счетов, план по лимитам и authorized user, порядок заявок, чтобы не плодить запросы, и проверка отчёта перед подачей. Цель — чтобы банк увидел надёжного заёмщика.

Настраиваем мониторинг с оповещениями, помогаем поставить фрод-алерт и заморозку в бюро, подключаем страховку на случай кражи данных через партнёрский сервис и объясняем, как защитить себя дальше.

Бесплатный разбор — это 15–20 минут: менеджер показывает негативные моменты в отчёте и говорит, стоит ли подключать буст. Персональная консультация — это два часа лично с одним из владельцев компании, который много лет работает с кредитными отчётами и знает систему от А до Я: полный разбор отчёта, ответы на любые вопросы о кредитной истории, картах, ипотеке, автокредите и финансировании и план действий. Стоимость — $500.

Equifax, Experian и TransUnion, а также ChexSystems, LexisNexis, Innovis и Experian RentBureau — если проблема с банковским счётом, арендой или страховкой находится там.