Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 01/09/2023, редакция от 05/09/2026. Компания: Excalibur Credit Solutions Inc. (бренд Excalibur Credit Solutions). Сайт: https://www.excalibur-credit.com/. Контактный e-mail: info@excalibur-credit.com.

Общие положения

Excalibur Credit Solutions Inc. (далее — Excalibur Credit Solutions) уважает конфиденциальность пользователей и принимает разумные меры для защиты персональной информации. Настоящая Политика описывает, какие данные мы можем собирать, как используем и как защищаем их. Пользуясь сайтом и услугами, вы соглашаетесь с этой Политикой.

Какие данные мы можем собирать

• имя и контактные данные (телефон, e-mail, язык общения, цель обращения), предоставленные пользователем добровольно через форму заявки, мессенджеры или по телефону;
• информацию о кредитном профиле, предоставленную пользователем для анализа и консультаций: отчёты бюро и сервисов мониторинга, документы для споров (письма кредиторов, подтверждения оплаты, удостоверение личности, подтверждение адреса);
• данные, необходимые для договора и писем в бюро: полное имя, дата рождения, адрес, SSN или его последние цифры, платёжные реквизиты для оплаты оказанных услуг;
• технические данные о посещении сайта. Сайт сохраняет в браузере только выбранный язык и черновик заявки на кредит-буст; сторонних систем аналитики и рекламных трекеров на сайте нет.

Мы не собираем персональные данные без согласия пользователя.

Использование информации

Собранная информация используется исключительно для следующих целей:

• анализ кредитного профиля и бесплатный разбор отчёта;
• предоставление консультационных услуг, подготовка договора, ведение споров с бюро и источниками данных, подготовка профиля к финансированию, подключение кредитных линий;
• связь с пользователем: статус работы и ответы бюро;
• выполнение требований закона: Credit Repair Organizations Act, Fair Credit Reporting Act, законы штата Калифорния;
• улучшение качества сервиса.

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством и настоящей Политикой.

Кому передаются данные

• Бюро и источникам данных (Equifax, Experian, TransUnion, ChexSystems, LexisNexis, Innovis, Experian RentBureau, кредиторам и коллекторам) — только в объёме, нужном для спора, который вы поручили нам вести.
• Партнёрским сервисам мониторинга (SmartCredit, IdentityIQ, MyScoreIQ) вы передаёте данные самостоятельно при регистрации на их сайтах; их обработка регулируется политиками этих сервисов. Мы получаем доступ к отчётам только с вашего разрешения.
• Поставщикам кредитных линий для кредит-буста — имя, дату рождения, адрес и SSN, которые нужны для добавления вас как authorized user.
• Государственным органам — только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Соединённых Штатов Америки.

SMS-коммуникации

Excalibur Credit Solutions может отправлять SMS-сообщения клиентам, которые предоставили свой номер телефона и дали согласие на получение текстовых сообщений. Типы сообщений включают напоминания о встречах, обновления статуса дела и общую поддержку клиентов.

Согласие на получение SMS и номера телефонов никогда не передаются третьим лицам или аффилированным компаниям в маркетинговых целях.

Частота сообщений может варьироваться. Могут применяться тарифы за сообщения и передачу данных. Чтобы отказаться от рассылки в любое время, отправьте STOP. Для получения помощи отправьте HELP или свяжитесь с нами по адресу info@excalibur-credit.com.

Условия использования SMS

Подписываясь на SMS через веб-форму или другой канал, вы соглашаетесь получать SMS-сообщения от Excalibur Credit Solutions. Это включает SMS-сообщения для поддержки клиентов, напоминания о встречах и обновления статуса дела. Частота сообщений может варьироваться. Могут применяться тарифы за сообщения и передачу данных. Отправьте HELP для получения помощи. Ответьте STOP на любое сообщение, чтобы отказаться от рассылки.

Защита информации

Мы используем технические и организационные меры для защиты информации от несанкционированного доступа, утраты или раскрытия: отчёты и документы хранятся в защищённых хранилищах с доступом только у менеджера, который ведёт ваш кейс, а документы передаются по защищённой ссылке. Пользователь понимает, что ни один способ передачи данных через интернет не может гарантировать абсолютную безопасность, и мы просим не отправлять полный SSN в открытых сообщениях.

Сроки хранения

Данные заявки, по которой не заключён договор, храним не дольше 12 месяцев. Данные клиента храним в течение действия договора и ещё 5 лет после его окончания, как того требует законодательство для документов о споре. По вашему запросу удалим всё, что не обязаны хранить по закону.

Cookies

Сайт может использовать cookies и локальное хранилище браузера для корректной работы (выбор языка, черновик заявки). Пользователь вправе отключить cookies в настройках своего браузера.

Права пользователя

• узнать, какие данные о вас у нас есть, и получить их копию;
• исправить неточные данные;
• удалить данные, кроме тех, что мы обязаны хранить по закону;
• отозвать согласие на связь: ответьте STOP на любое сообщение или напишите на e-mail;
• жителям Калифорнии — права по California Consumer Privacy Act, включая право знать и право на удаление. Мы не продаём персональные данные и не дискриминируем за использование этих прав.

Услуги предназначены для лиц старше 18 лет; мы сознательно не собираем данные детей.

Не продавать мою персональную информацию

Жители Калифорнии по California Consumer Privacy Act вправе направить запрос «Do Not Sell or Share My Personal Information», а также запрос на доступ, исправление и удаление данных. Поскольку мы не продаём данные, такой запрос ничего не изменит в обработке, но мы подтвердим его письменно в течение 15 рабочих дней. Напишите на info@excalibur-credit.com с темой «Do Not Sell My Personal Information» или сообщите менеджеру по телефону. Для проверки личности мы попросим только имя и контакт, указанные при обращении.

Изменения политики

Excalibur Credit Solutions оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия с датой редакции всегда доступна на этой странице.

Контактная информация

По всем вопросам, связанным с конфиденциальностью, пользователь может связаться с нами: