شرایط استفاده و پیشنهاد عمومی (offer)

تاریخ لازم‌الاجرا شدن: 01/09/2023، ویرایش مورخ 05/09/2026. شرکت: Excalibur Credit Solutions Inc. (برند Excalibur Credit Solutions). وب‌سایت: https://www.excalibur-credit.com/. تعهدات مربوط به خدمات فقط پس از امضای قرارداد کتبی ایجاد می‌شود.

1. مقررات کلی

این شرایط نحوهٔ دسترسی به سایت Excalibur Credit Solutions و استفاده از آن و نیز شرایط کلی ارائهٔ خدمات را تنظیم می‌کند. با استفاده از سایت ما، شما این شرایط را می‌پذیرید. Excalibur Credit Solutions Inc. (از این پس Excalibur Credit Solutions) یک سازمان اصلاح اعتبار به مفهوم Credit Repair Organizations Act (15 U.S.C. § 1679) است. دفتر مرکزی: 4605 Lankershim Blvd, North Hollywood, CA 91602. ما با مشتریان در همهٔ ایالت‌ها کار می‌کنیم: اعتراض‌ها نزد دفاتر اعتباری از طریق نامه پیگیری می‌شوند و قرارداد و گزارش‌ها به‌صورت آنلاین تنظیم می‌شوند.

2. شرح خدمات

Excalibur Credit Solutions خدمات مشاوره‌ای و تحلیلی در حوزهٔ اطلاعات اعتباری و گزارش‌های مصرف‌کننده ارائه می‌دهد. شرکت مؤسسهٔ حقوقی نیست و خدمات حقوقی ارائه نمی‌دهد.

• اصلاح سابقهٔ اعتباری: اعتراض به سوابق نادرست، تأییدنشده و قدیمی در Equifax، Experian، TransUnion و همچنین در ChexSystems، LexisNexis، Innovis و Experian RentBureau.
• استراتژی اعتباری و تأمین مالی: بررسی شخصی پرونده، برنامهٔ اقدام، آماده‌سازی پروفایل برای وام مسکن، وام خودرو، کارت‌ها و خطوط اعتباری کسب‌وکار.
• بوست اعتباری: افزودن خطوط اعتباری authorized user که به پروفایل عمر و سقف اعتباری اضافه می‌کنند.
• محافظت در برابر سرقت اطلاعات: راه‌اندازی پایش اعتبار، fraud alert و مسدودسازی (freeze)، بیمه از طریق سرویس همکار.
• مشاورهٔ شخصی: دو ساعت پاسخ به هر پرسشی دربارهٔ سابقهٔ اعتباری و تأمین مالی در آمریکا.

3. بررسی رایگان گزارش

گام نخست همیشه رایگان است و هیچ تعهدی ایجاد نمی‌کند. شما گزارش را ارسال می‌کنید یا از طریق سرویس پایش اعتبار دسترسی می‌دهید و ظرف 24 ساعت در ساعات کاری، کارشناس ما اعلام می‌کند کدام سوابق مبنای اعتراض دارند، به کدام‌ها نمی‌توان اعتراض کرد و پیشنهاد ما برای ادامهٔ کار چیست.

4. روند کار

مدت‌ها را قانون تعیین می‌کند: دفتر اعتباری برای بررسی هر اعتراض 30 روز فرصت دارد (در صورت ارائهٔ مدارک تکمیلی تا 45 روز). نخستین پاسخ دفتر اعتباری معمولاً پس از 30–45 روز می‌رسد، کل پرونده از 1 تا 6 ماه طول می‌کشد و استعلام‌های (inquiries) اضافی به‌طور میانگین ظرف 2 هفته برداشته می‌شوند. این مدت‌ها میانگین تجربهٔ شرکت هستند و هیچ تعهدی نسبت به آن‌ها داده نمی‌شود: هر پرونده مدت‌زمان خاص خود را دارد. جزئیات بیشتر در مقالهٔ «چرا اصلاح سابقهٔ اعتباری ظرف یک هفته ممکن نیست».

5. قرارداد و پرداخت

• پیش از آغاز هرگونه کار پولی، قراردادی کتبی با شرح کامل خدمات، مدت‌ها و هزینه منعقد می‌کنیم. بدون قرارداد، کار آغاز نمی‌شود.
• هیچ هزینهٔ پنهانی وجود ندارد: حجم و هزینهٔ خدمات در قرارداد مشخص می‌شود و پرداخت بابت خدمات مشخص طبق قرارداد انجام می‌گیرد.
• هزینه به تعداد سوابق و دفاتر اعتباری بستگی دارد و پیش از آغاز کار در قرارداد مشخص می‌شود. مشاورهٔ شخصی $500 برای دو ساعت است؛ هزینهٔ خطوط اعتباری پس از تأیید موجود بودن خط، طبق فهرست قیمت صفحهٔ «بوست اعتباری» پرداخت می‌شود.

6. حق انصراف

7. آنچه وعده نمی‌دهیم

• ما هیچ تعهدی نسبت به حذف اطلاعات صحیح و تأییدشده نمی‌دهیم: قانون چنین اجازه‌ای نمی‌دهد.
• ما وعدهٔ امتیاز اعتباری مشخص، افزایش مشخص امتیاز یا تأیید بانک را نمی‌دهیم. نتایج برای هر فرد متفاوت است و به محتوای گزارش و پاسخ‌های دفاتر اعتباری بستگی دارد.
• شما حق دارید خودتان و به‌صورت رایگان، بدون کمک ما، به هر سابقه‌ای نزد دفاتر اعتباری اعتراض کنید.
• ما از شماره‌های CPN، اظهارنامه‌های جعلی سرقت هویت و سایر روش‌های غیرقانونی استفاده نمی‌کنیم.

8. بوست اعتباری و مشاوره

خط اعتباری authorized user وام یا پرداخت پول نیست. شما وضعیت کاربر مجاز را در یک حساب فعال دارای سابقه و سقف اعتباری دریافت می‌کنید؛ سابقهٔ حساب پس از دورهٔ گزارش‌دهی بعدی در گزارش شما منعکس می‌شود. ما خطوط را بر اساس عمر و سقف انتخاب می‌کنیم، اما هیچ تعهدی نسبت به افزایش مشخص امتیاز نمی‌دهیم. خط پس از تاریخ گزارش‌دهی بعدی کارت در گزارش منعکس می‌شود، معمولاً حداکثر 60 روز پس از نخستین تاریخ گزارش‌دهی، و به مدت دو دورهٔ گزارش‌دهی (حدود دو ماه) باقی می‌ماند؛ تمدید جداگانه پرداخت می‌شود. اگر خط دست‌کم در دو دفتر از سه دفتر اعتباری ظاهر نشود یا دو دوره باقی نماند، وجه پرداختی بابت آن خط را بازمی‌گردانیم یا خط جایگزین انتخاب می‌کنیم. برای افزودن خط، SSN معتبر، سن قانونی و اطلاعات شخصی دقیق و منطبق با گزارش لازم است؛ fraud alert و credit freeze باید در مدت افزودن خط برداشته شوند. شما به کارت، شمارهٔ آن و وجوه آن دسترسی پیدا نمی‌کنید؛ خط قابل انتقال به اشخاص ثالث نیست. مشاورهٔ دوساعته یک خدمت پولی ($500) است: مدیران شرکت به همهٔ پرسش‌ها دربارهٔ سابقهٔ اعتباری و تأمین مالی پاسخ می‌دهند و برنامهٔ اقدام تهیه می‌کنند؛ مشاوره جایگزین قرارداد نیست و هیچ تعهدی نسبت به نتیجه ایجاد نمی‌کند.

9. سرویس‌های شخص ثالث و لینک‌های همکاری

در سایت و راهنماها لینک‌هایی به سرویس‌های شخص ثالث وجود دارد: پایش اعتبار (SmartCredit، IdentityIQ، MyScoreIQ)، بانک‌ها، اتحادیه‌های اعتباری، شرکت‌های بیمه و سایر شرکت‌ها. ما بر سایت‌ها، شرایط و سیاست‌های حریم خصوصی آن‌ها کنترلی نداریم و مسئولیتی در قبال تصمیمات، محصولات و محتوای آن‌ها نداریم. گزارش سه دفتر اعتباری را مستقیماً از سرویس پایش اعتبار تهیه می‌کنید و هزینه را به آن سرویس می‌پردازید، نه به ما (معمولاً حدود $1 برای دورهٔ آزمایشی، سپس طبق تعرفهٔ سرویس). برخی از لینک‌ها لینک همکاری هستند: اگر از طریق آن‌ها ثبت‌نام کنید، ممکن است ما از سرویس پاداش دریافت کنیم. هزینهٔ شما از این بابت تغییر نمی‌کند.

ما اطلاعات شخصی مشتریان و بازدیدکنندگان سایت را نمی‌فروشیم — نه به شرکا و نه به هیچ شخص دیگری. اطلاعات بیشتر: اطلاعات شخصی من را نفروشید.

10. بازپرداخت وجه

اگر ما تعهدات مندرج در قرارداد را انجام نداده باشیم، شما حق دارید ظرف 30 روز از تاریخی که تعهد باید انجام می‌شد، بازپرداخت مبلغ پرداخت‌شده بابت بخش انجام‌نشدهٔ کار را درخواست کنید. درخواست به e-mail شرکت ارسال می‌شود؛ ما ظرف 10 روز کاری پاسخ می‌دهیم و وجه را به همان روشی که پرداخت انجام شده بود بازمی‌گردانیم. بازپرداخت شامل خدماتی که به‌طور کامل ارائه شده‌اند نمی‌شود و به تصمیم دفتر اعتباری یا طلبکار دربارهٔ یک سابقهٔ مشخص بستگی ندارد: ما مسئول انجام کار هستیم، نه مسئول نتیجهٔ بررسی دفتر اعتباری.

11. حقوق و تعهدات کاربر

کاربر متعهد می‌شود:

• ارائهٔ اطلاعات صحیح و مدارک اصیل؛
• از سایت و خدمات برای مقاصد غیرقانونی استفاده نکند؛
• حقوق سایر کاربران را نقض نکند؛
• قوانین قابل اجرا را رعایت کند.

12. مالکیت فکری

تمامی مطالب سایت، از جمله متون، مقالات، راهنماها، گرافیک، لوگوها و طراحی، متعلق به Excalibur Credit Solutions است و تحت حمایت قوانین حق نشر (کپی‌رایت) قرار دارد. لوگوهای سرویس‌های همکار متعلق به صاحبان آن‌هاست.

13. محدودیت مسئولیت

اطلاعات موجود در سایت، مقالات و شبیه‌ساز «همان‌گونه که هست» ارائه می‌شود، جنبهٔ اطلاع‌رسانی دارد و پیشنهاد بانک یا تعهد به تأیید درخواست محسوب نمی‌شود. Excalibur Credit Solutions مسئولیتی در قبال زیان‌های ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از سایت ندارد. مسئولیت طبق قرارداد محدود به مبلغ پرداخت‌شده بابت خدمات است.

14. تغییر شرایط

Excalibur Credit Solutions حق تغییر این شرایط را برای خود محفوظ می‌دارد. نسخهٔ جاری همراه با تاریخ ویرایش همواره در این صفحه در دسترس است؛ شرایط قرارداد امضاشده فقط با توافق طرفین تغییر می‌کند.

15. قانون حاکم

این شرایط تابع قوانین ایالات متحدهٔ آمریکا و ایالت کالیفرنیا، از جمله Credit Repair Organizations Act و Fair Credit Reporting Act است. اختلافات از طریق مذاکره حل‌وفصل می‌شود و در صورت عدم توافق، در دادگاه‌های شهرستان لس‌آنجلس رسیدگی می‌شود.

16. اطلاعات تماس