سیاست حفظ حریم خصوصی

تاریخ لازم‌الاجرا شدن: 01/09/2023، ویرایش مورخ 05/09/2026. شرکت: Excalibur Credit Solutions Inc. (برند Excalibur Credit Solutions). وب‌سایت: https://www.excalibur-credit.com/. e-mail تماس: info@excalibur-credit.com.

مقررات کلی

Excalibur Credit Solutions Inc. (از این پس Excalibur Credit Solutions) به حریم خصوصی کاربران احترام می‌گذارد و تدابیر معقولی برای حفاظت از اطلاعات شخصی اتخاذ می‌کند. این سیاست شرح می‌دهد که چه داده‌هایی ممکن است جمع‌آوری کنیم، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم و چگونه از آن‌ها محافظت می‌کنیم. با استفاده از سایت و خدمات، شما این سیاست را می‌پذیرید.

چه داده‌هایی ممکن است جمع‌آوری کنیم

• نام و اطلاعات تماس (تلفن، e-mail، زبان ارتباط، هدف مراجعه) که کاربر داوطلبانه از طریق فرم درخواست، پیام‌رسان‌ها یا تلفن ارائه کرده است؛
• اطلاعات پروفایل اعتباری که کاربر برای تحلیل و مشاوره ارائه کرده است: گزارش‌های دفاتر اعتباری و سرویس‌های پایش اعتبار، مدارک مربوط به اعتراض‌ها (نامه‌های طلبکاران، تأییدیه‌های پرداخت، مدرک شناسایی، مدرک نشانی)؛
• داده‌های لازم برای قرارداد و نامه‌ها به دفاتر اعتباری: نام کامل، تاریخ تولد، نشانی، SSN یا ارقام آخر آن، مشخصات پرداخت برای پرداخت هزینهٔ خدمات ارائه‌شده؛
• داده‌های فنی مربوط به بازدید از سایت. سایت در مرورگر فقط زبان انتخاب‌شده و پیش‌نویس درخواست بوست اعتباری را ذخیره می‌کند؛ هیچ سامانهٔ تحلیلی شخص ثالث یا ردیاب تبلیغاتی در سایت وجود ندارد.

ما بدون رضایت کاربر داده‌های شخصی جمع‌آوری نمی‌کنیم.

استفاده از اطلاعات

اطلاعات جمع‌آوری‌شده منحصراً برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

• تحلیل پروفایل اعتباری و بررسی رایگان گزارش؛
• ارائهٔ خدمات مشاوره‌ای، تهیهٔ قرارداد، پیگیری اعتراض‌ها نزد دفاتر اعتباری و منابع اطلاعات، آماده‌سازی پروفایل برای تأمین مالی، افزودن خطوط اعتباری؛
• ارتباط با کاربر: وضعیت کار و پاسخ‌های دفاتر اعتباری؛
• اجرای الزامات قانونی: Credit Repair Organizations Act، Fair Credit Reporting Act، قوانین ایالت کالیفرنیا؛
• بهبود کیفیت خدمات.

ما داده‌های شخصی را به اشخاص ثالث نمی‌فروشیم و منتقل نمی‌کنیم، مگر در مواردی که قوانین جاری و این سیاست پیش‌بینی کرده‌اند.

داده‌ها در اختیار چه کسانی قرار می‌گیرد

• به دفاتر اعتباری و منابع اطلاعات (Equifax، Experian، TransUnion، ChexSystems، LexisNexis، Innovis، Experian RentBureau، طلبکاران و شرکت‌های وصول) — فقط به میزانی که برای اعتراضی که پیگیری آن را به ما سپرده‌اید لازم است.
• به سرویس‌های همکار پایش اعتبار (SmartCredit، IdentityIQ، MyScoreIQ) داده‌ها را خودتان هنگام ثبت‌نام در سایت‌های آن‌ها ارائه می‌کنید؛ پردازش آن‌ها تابع سیاست‌های همان سرویس‌هاست. ما فقط با اجازهٔ شما به گزارش‌ها دسترسی پیدا می‌کنیم.
• به تأمین‌کنندگان خطوط اعتباری برای بوست اعتباری — نام، تاریخ تولد، نشانی و SSN که برای افزودن شما به‌عنوان authorized user لازم است.
• به نهادهای دولتی — فقط در مواردی که صراحتاً در قوانین ایالات متحدهٔ آمریکا پیش‌بینی شده است.

ارتباطات پیامکی (SMS)

Excalibur Credit Solutions ممکن است برای مشتریانی که شمارهٔ تلفن خود را ارائه کرده و با دریافت پیام متنی موافقت کرده‌اند، پیامک ارسال کند. انواع پیام‌ها شامل یادآوری قرار ملاقات، به‌روزرسانی وضعیت پرونده و پشتیبانی عمومی مشتری است.

رضایت برای دریافت پیامک و شماره‌های تلفن هرگز برای مقاصد بازاریابی در اختیار اشخاص ثالث یا شرکت‌های وابسته قرار نمی‌گیرد.

تعداد پیام‌ها ممکن است متفاوت باشد. ممکن است هزینهٔ پیام و انتقال داده اعمال شود. برای لغو اشتراک در هر زمان، STOP ارسال کنید. برای دریافت راهنمایی HELP ارسال کنید یا از طریق info@excalibur-credit.com با ما تماس بگیرید.

شرایط استفاده از SMS

با عضویت در SMS از طریق فرم وب یا کانال دیگر، شما با دریافت پیامک از Excalibur Credit Solutions موافقت می‌کنید. این شامل پیامک‌های پشتیبانی مشتری، یادآوری قرار ملاقات و به‌روزرسانی وضعیت پرونده است. تعداد پیام‌ها ممکن است متفاوت باشد. ممکن است هزینهٔ پیام و انتقال داده اعمال شود. برای دریافت راهنمایی HELP ارسال کنید. برای لغو اشتراک، در پاسخ به هر پیامی STOP بفرستید.

حفاظت از اطلاعات

ما از تدابیر فنی و سازمانی برای حفاظت از اطلاعات در برابر دسترسی غیرمجاز، از دست رفتن یا افشا استفاده می‌کنیم: گزارش‌ها و مدارک در مخازن امن نگهداری می‌شوند و فقط کارشناسی که پروندهٔ شما را پیگیری می‌کند به آن‌ها دسترسی دارد، و مدارک از طریق لینک امن منتقل می‌شوند. کاربر آگاه است که هیچ روش انتقال داده از طریق اینترنت نمی‌تواند امنیت مطلق را تأمین کند، و از شما می‌خواهیم SSN کامل خود را در پیام‌های غیرامن ارسال نکنید.

مدت نگهداری

داده‌های درخواستی را که به انعقاد قرارداد منجر نشده است حداکثر 12 ماه نگه می‌داریم. داده‌های مشتری را در طول مدت قرارداد و تا 5 سال پس از پایان آن نگه می‌داریم، چنان‌که قانون برای مدارک مربوط به اعتراض الزام می‌کند. به درخواست شما، هر آنچه را طبق قانون موظف به نگهداری آن نیستیم پاک می‌کنیم.

Cookies

سایت ممکن است برای عملکرد صحیح (انتخاب زبان، پیش‌نویس درخواست) از cookies و حافظهٔ محلی مرورگر استفاده کند. کاربر حق دارد cookies را در تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کند.

حقوق کاربر

• آگاهی از اینکه چه داده‌هایی از شما نزد ما است و دریافت نسخه‌ای از آن‌ها؛
• اصلاح داده‌های نادرست؛
• حذف داده‌ها، به‌جز داده‌هایی که طبق قانون موظف به نگهداری آن‌ها هستیم؛
• لغو رضایت برای برقراری ارتباط: در پاسخ به هر پیامی STOP بفرستید یا به e-mail ما بنویسید؛
• برای ساکنان کالیفرنیا — حقوق طبق California Consumer Privacy Act، از جمله حق آگاهی و حق حذف داده‌ها. ما داده‌های شخصی را نمی‌فروشیم و به دلیل استفاده از این حقوق، تبعیضی قائل نمی‌شویم.

خدمات برای افراد بالای 18 سال در نظر گرفته شده است؛ ما آگاهانه داده‌های کودکان را جمع‌آوری نمی‌کنیم.

اطلاعات شخصی من را نفروشید

ساکنان کالیفرنیا طبق California Consumer Privacy Act حق دارند درخواست «Do Not Sell or Share My Personal Information» و همچنین درخواست دسترسی، اصلاح و حذف داده‌ها را ارسال کنند. از آنجا که ما داده‌ها را نمی‌فروشیم، چنین درخواستی تغییری در پردازش ایجاد نمی‌کند، اما ما آن را ظرف 15 روز کاری کتباً تأیید می‌کنیم. به این نشانی بنویسید: info@excalibur-credit.com با موضوع «Do Not Sell My Personal Information»، یا تلفنی به کارشناس خود اطلاع دهید. برای احراز هویت، فقط نام و اطلاعات تماسی را که هنگام مراجعه ارائه کرده‌اید از شما می‌خواهیم.

تغییرات سیاست

Excalibur Credit Solutions حق ایجاد تغییر در این سیاست را برای خود محفوظ می‌دارد. نسخهٔ جاری همراه با تاریخ ویرایش همواره در این صفحه در دسترس است.

اطلاعات تماس

کاربر می‌تواند برای همهٔ پرسش‌های مربوط به حریم خصوصی با ما تماس بگیرد: