Умови використання та оферта

Дата набуття чинності: 01/09/2023, редакція від 05/09/2026. Компанія: Excalibur Credit Solutions Inc. (бренд Excalibur Credit Solutions). Сайт: https://www.excalibur-credit.com/. Зобов'язання щодо послуг виникають лише після підписання письмового договору.

1. Загальні положення

Ці Умови регулюють порядок доступу та використання сайту Excalibur Credit Solutions, а також загальні умови надання послуг. Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтеся з цими Умовами. Excalibur Credit Solutions Inc. (далі — Excalibur Credit Solutions) — організація з відновлення кредиту в розумінні Credit Repair Organizations Act (15 U.S.C. § 1679). Головний офіс: 4605 Lankershim Blvd, North Hollywood, CA 91602. Ми працюємо з клієнтами в усіх штатах: спори з бюро ведуться листами, договір і звіти оформлюються онлайн.

2. Опис послуг

Excalibur Credit Solutions надає консультаційні та аналітичні послуги у сфері кредитної інформації та споживчих звітів. Компанія не є юридичною фірмою і не надає юридичних послуг.

• Виправлення кредитної історії: оскарження неточних, непідтверджених і застарілих записів у Equifax, Experian, TransUnion, а також у ChexSystems, LexisNexis, Innovis та Experian RentBureau.
• Кредитна стратегія і фандинг: персональний розбір кейсу, план дій, підготовка профілю до іпотеки, автокредиту, карток і бізнес-ліній.
• Кредит-буст: підключення кредитних ліній authorized user, які додають профілю вік і ліміти.
• Захист від крадіжки даних: налаштування моніторингу, фрод-алерту та заморозки, страховка через партнерський сервіс.
• Персональна консультація: дві години відповідей на будь-які запитання про кредитну історію та фінансування в США.

3. Безкоштовний розбір звіту

Перший крок завжди безкоштовний і ні до чого не зобов'язує. Ви надсилаєте звіт або відкриваєте доступ через сервіс моніторингу, і протягом 24 годин у робочий час менеджер повідомляє, які записи мають підстави для спору, які оскаржити не можна і що ми пропонуємо робити далі.

4. Як проходить робота

Строки визначаються законом: у бюро є 30 днів на перевірку кожного спору (до 45 при доповненні документами). Перша відповідь бюро зазвичай приходить через 30–45 днів, повний кейс займає від 1 до 6 місяців, зайві inquiries зникають у середньому за 2 тижні. Строки усереднені за досвідом компанії та не гарантуються: у кожного кейсу вони свої. Детальніше — у статті «Чому неможливо виправити кредитну історію за тиждень».

5. Договір і оплата

• До початку будь-якої платної роботи ми укладаємо письмовий договір із повним описом послуг, строків і вартості. Без договору робота не починається.
• Жодних прихованих платежів: обсяг і вартість послуг фіксуються в договорі, оплата здійснюється за конкретні послуги згідно з договором.
• Вартість залежить від кількості записів і бюро та фіксується в договорі до початку роботи. Персональна консультація коштує $500 за дві години; кредитні лінії оплачуються за прайсом сторінки «Кредит-буст» після підтвердження наявності лінії.

6. Право на відмову

7. Чого ми не обіцяємо

• Ми не гарантуємо видалення точної та підтвердженої інформації: закон цього не дозволяє.
• Ми не обіцяємо конкретний кредитний рейтинг, конкретний приріст балів чи схвалення банку. Результати індивідуальні й залежать від змісту звіту та відповідей бюро.
• Ви маєте право самостійно та безкоштовно оскаржити будь-який запис у бюро без нашої допомоги.
• Ми не використовуємо CPN-номери, підроблені заяви про крадіжку особистих даних та інші методи поза законом.

8. Кредит-буст і консультація

Кредитна лінія authorized user — це не кредит і не видача грошей. Ви отримуєте статус авторизованого користувача за чинним рахунком з історією та лімітом; історія рахунку відображається у вашому звіті після наступного звітного циклу. Ми підбираємо лінії за віком і лімітом, але не гарантуємо конкретний приріст балів. Лінія відображається у звіті після наступної звітної дати картки, як правило не пізніше 60 днів з першої звітної дати, і залишається два звітні цикли (близько двох місяців); продовження оплачується окремо. Якщо лінія не з'явилася хоча б у двох із трьох бюро або не втрималася два цикли, ми повертаємо оплату за цю лінію або підбираємо заміну. Для підключення потрібні дійсний SSN, повноліття та точні персональні дані, що збігаються зі звітом; fraud alert і credit freeze на час підключення потрібно зняти. Ви не отримуєте доступ до картки, її номера та коштів; лінію не можна передавати третім особам. Двогодинна консультація — платна послуга ($500): керівники компанії відповідають на всі питання про кредитну історію та фінансування і складають план дій; консультація не замінює договір і не гарантує результат.

9. Сторонні сервіси та партнерські посилання

На сайті та в гайдах є посилання на сторонні сервіси: кредитний моніторинг (SmartCredit, IdentityIQ, MyScoreIQ), банки, кредитні союзи, страхові та інші компанії. Ми не контролюємо їхні сайти, умови та політику конфіденційності і не відповідаємо за їхні рішення, продукти та зміст. Звіт трьох бюро ви оформлюєте безпосередньо в сервісі моніторингу та платите йому, а не нам (зазвичай близько $1 за пробний період, далі за тарифом сервісу). Деякі посилання партнерські: якщо ви реєструєтеся за ними, ми можемо отримати винагороду від сервісу. Для вас вартість від цього не змінюється.

Ми не продаємо персональні дані клієнтів і відвідувачів сайту — ні партнерам, ні будь-кому іншому. Детальніше: Не продавати мою персональну інформацію.

10. Повернення коштів

Якщо ми не виконали зобов'язання, зафіксовані в договорі, ви маєте право запросити повернення сплаченої суми за невиконану частину робіт протягом 30 днів з дати, коли зобов'язання мало бути виконане. Запит надсилається на e-mail компанії; ми відповідаємо протягом 10 робочих днів і повертаємо кошти тим самим способом, яким було здійснено оплату. Повернення не поширюється на послуги, надані в повному обсязі, і не залежить від того, як бюро чи кредитор вирішили щодо конкретного запису: ми відповідаємо за виконання робіт, а не за результат перевірки бюро.

11. Права та обов'язки користувача

Користувач зобов'язується:

• надавати достовірну інформацію та справжні документи;
• не використовувати сайт і послуги в незаконних цілях;
• не порушувати права інших користувачів;
• дотримуватися застосовного законодавства.

12. Інтелектуальна власність

Усі матеріали на сайті, включно з текстами, статтями, гайдами, графікою, логотипами та дизайном, є власністю Excalibur Credit Solutions і захищені законодавством про авторське право. Логотипи партнерських сервісів належать їхнім власникам.

13. Обмеження відповідальності

Інформація на сайті, у статтях і симуляторі надається «як є», має довідковий характер і не є офертою банку чи гарантією схвалення. Excalibur Credit Solutions не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання сайту. Відповідальність за договором обмежена сумою, сплаченою за послуги.

14. Зміни умов

Excalibur Credit Solutions залишає за собою право змінювати ці Умови. Актуальна версія з датою редакції завжди доступна на цій сторінці; умови підписаного договору змінюються лише за згодою сторін.

15. Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством Сполучених Штатів Америки та штату Каліфорнія, включно з Credit Repair Organizations Act і Fair Credit Reporting Act. Спори вирішуються переговорами, а за недосягнення згоди — у судах округу Лос-Анджелес.

16. Контактна інформація