Політика конфіденційності

Дата набуття чинності: 01/09/2023, редакція від 05/09/2026. Компанія: Excalibur Credit Solutions Inc. (бренд Excalibur Credit Solutions). Сайт: https://www.excalibur-credit.com/. Контактний e-mail: info@excalibur-credit.com.

Загальні положення

Excalibur Credit Solutions Inc. (далі — Excalibur Credit Solutions) поважає конфіденційність користувачів і вживає розумних заходів для захисту персональної інформації. Ця Політика описує, які дані ми можемо збирати, як використовуємо та як захищаємо їх. Користуючись сайтом і послугами, ви погоджуєтеся з цією Політикою.

Які дані ми можемо збирати

• ім'я та контактні дані (телефон, e-mail, мова спілкування, мета звернення), надані користувачем добровільно через форму заявки, месенджери або телефоном;
• інформацію про кредитний профіль, надану користувачем для аналізу та консультацій: звіти бюро та сервісів моніторингу, документи для спорів (листи кредиторів, підтвердження оплати, посвідчення особи, підтвердження адреси);
• дані, необхідні для договору та листів у бюро: повне ім'я, дата народження, адреса, SSN або його останні цифри, платіжні реквізити для оплати наданих послуг;
• технічні дані про відвідування сайту. Сайт зберігає в браузері лише обрану мову та чернетку заявки на кредит-буст; сторонніх систем аналітики та рекламних трекерів на сайті немає.

Ми не збираємо персональні дані без згоди користувача.

Використання інформації

Зібрана інформація використовується виключно для таких цілей:

• аналіз кредитного профілю та безкоштовний розбір звіту;
• надання консультаційних послуг, підготовка договору, ведення спорів із бюро та джерелами даних, підготовка профілю до фінансування, підключення кредитних ліній;
• зв'язок із користувачем: статус роботи та відповіді бюро;
• виконання вимог закону: Credit Repair Organizations Act, Fair Credit Reporting Act, закони штату Каліфорнія;
• покращення якості сервісу.

Ми не продаємо і не передаємо персональні дані третім особам, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством і цією Політикою.

Кому передаються дані

• Бюро та джерелам даних (Equifax, Experian, TransUnion, ChexSystems, LexisNexis, Innovis, Experian RentBureau, кредиторам і колекторам) — лише в обсязі, потрібному для спору, який ви доручили нам вести.
• Партнерським сервісам моніторингу (SmartCredit, IdentityIQ, MyScoreIQ) ви передаєте дані самостійно під час реєстрації на їхніх сайтах; їхня обробка регулюється політиками цих сервісів. Ми отримуємо доступ до звітів лише з вашого дозволу.
• Постачальникам кредитних ліній для кредит-бусту — ім'я, дату народження, адресу та SSN, які потрібні для додавання вас як authorized user.
• Державним органам — лише у випадках, прямо передбачених законодавством Сполучених Штатів Америки.

SMS-комунікації

Excalibur Credit Solutions може надсилати SMS-повідомлення клієнтам, які надали свій номер телефону та дали згоду на отримання текстових повідомлень. Типи повідомлень включають нагадування про зустрічі, оновлення статусу справи та загальну підтримку клієнтів.

Згода на отримання SMS і номери телефонів ніколи не передаються третім особам або афілійованим компаніям у маркетингових цілях.

Частота повідомлень може змінюватися. Можуть застосовуватися тарифи за повідомлення та передачу даних. Щоб відмовитися від розсилки будь-коли, надішліть STOP. Для отримання допомоги надішліть HELP або зв'яжіться з нами за адресою info@excalibur-credit.com.

Умови використання SMS

Підписуючись на SMS через веб-форму або інший канал, ви погоджуєтеся отримувати SMS-повідомлення від Excalibur Credit Solutions. Це включає SMS для підтримки клієнтів, нагадування про зустрічі та оновлення статусу справи. Частота повідомлень може змінюватися. Можуть застосовуватися тарифи за повідомлення та передачу даних. Надішліть HELP для отримання допомоги. Відповідьте STOP на будь-яке повідомлення, щоб відмовитися від розсилки.

Захист інформації

Ми використовуємо технічні та організаційні заходи для захисту інформації від несанкціонованого доступу, втрати чи розкриття: звіти та документи зберігаються в захищених сховищах із доступом лише у менеджера, який веде ваш кейс, а документи передаються за захищеним посиланням. Користувач розуміє, що жоден спосіб передачі даних через інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку, і ми просимо не надсилати повний SSN у відкритих повідомленнях.

Строки зберігання

Дані заявки, за якою не укладено договір, зберігаємо не довше 12 місяців. Дані клієнта зберігаємо протягом дії договору та ще 5 років після його закінчення, як цього вимагає законодавство для документів про спір. За вашим запитом видалимо все, що не зобов'язані зберігати за законом.

Cookies

Сайт може використовувати cookies і локальне сховище браузера для коректної роботи (вибір мови, чернетка заявки). Користувач має право вимкнути cookies у налаштуваннях свого браузера.

Права користувача

• дізнатися, які дані про вас у нас є, та отримати їх копію;
• виправити неточні дані;
• видалити дані, крім тих, що ми зобов'язані зберігати за законом;
• відкликати згоду на зв'язок: відповідьте STOP на будь-яке повідомлення або напишіть на e-mail;
• жителям Каліфорнії — права за California Consumer Privacy Act, включно з правом знати та правом на видалення. Ми не продаємо персональні дані та не дискримінуємо за використання цих прав.

Послуги призначені для осіб старших за 18 років; ми свідомо не збираємо дані дітей.

Не продавати мою персональну інформацію

Мешканці Каліфорнії за California Consumer Privacy Act мають право надіслати запит «Do Not Sell or Share My Personal Information», а також запит на доступ, виправлення та видалення даних. Оскільки ми не продаємо дані, такий запит нічого не змінить в обробці, але ми підтвердимо його письмово протягом 15 робочих днів. Напишіть на info@excalibur-credit.com з темою «Do Not Sell My Personal Information» або повідомте менеджеру по телефону. Для перевірки особи ми попросимо лише ім'я та контакт, зазначені при звертанні.

Зміни політики

Excalibur Credit Solutions залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики. Актуальна версія з датою редакції завжди доступна на цій сторінці.

Контактна інформація

З усіх питань, пов'язаних із конфіденційністю, користувач може зв'язатися з нами: